Facility Coördinator
24 October 2024
Voor de afdeling I&A zijn we op zoek naar een zelfstandige en pro actieve;
Servicedesk Medewerker
Heb jij naast een administratieve achtergrond ook affiniteit met IT? Vind jij het leuk na te denken over efficientere werkwijzen? Wil je naast administratieve taken ook een sociaal aspect in jouw werkdag? Dan ben jij wellicht de Servicedesk Medewerker (in spé) die wij zoeken!
Wat ga je doen?
De volgende taken vallen onder de verantwoordelijkheid van de Servicedesk Medewerker:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
- Het registreren, opvolgen en monitoren van incidenten en verzoeken, waarbij je nauw samenwerkt met technische teams en externe leveranciers.
- Je beheert en optimaliseert de selfserviceportal, door veelvoorkomende vragen en problemen te identificeren en hierop te anticiperen met heldere documentatie en oplossingen.
- Administratieve taken zoals het beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en licenties.
- Je speelt een actieve rol in de verdere ontwikkeling van digitale tools en processen om IT-diensten nog toegankelijker en efficiënter te maken voor gebruikers.
- Je communiceert met gebruikers bij het gebruik van de selfserviceportal en andere IT-processen.
Jouw profiel
- Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting.
- Je hebt affiniteit met ICT en hebt eventueel ervaring met het beheren van digitale platformen of selfserviceportals.
- Je bezit sterke communicatieve vaardigheden en hebt een klantgerichte houding.
- Verder ben je organisatorisch en hebt een proactieve houding.
De persoonlijke match
CSi is een dynamische, hands on, project georiënteerde organisatie die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Onze medewerkers zijn teamgerichte, resultaat gedreven professionals met een passie voor onze producten. Iedere medewerker heeft een aandeel in het succes van CSi en wordt gewaardeerd voor zijn of haar gedrevenheid en harde werken. We werken met een platte hiërarchische structuur en onze informele cultuur zorgt voor een prettige en open werkomgeving. In nieuwe collega’s zoeken we deze persoonlijke match en het enthousiasme van het werken binnen een internationale omgeving. Iemand die kan omgaan met individuele verantwoordelijkheden en vrijheden.
Wat bieden we?
- Een leuke, uitdagende baan voor 32 – 40 uur per week;
- Salaris van max. €3.200,- bruto op basis van fulltime;
- Leuke activiteiten zoals koffiekar op locatie of After Summer BBQ én een actieve personeelsvereniging;
- 27 verlofdagen en 13 ADV dagen, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Vitaliteitsbudget;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden (zowel professioneel als persoonlijk);
- CAO Metalektro.
Verdere informatie
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lotte van Gastel, Corporate Recruiter op telefoonnummer 0162 575 000 of lottevangastel@CSiportal.com